الآن، أكثر من أي وقت مضى، هناك حاجة إلى خدمات ترجمة دقيقة وموثوقة. تتواصل الشركات بشكل متزايد مع الشركاء والعملاء والموردين من خلفيات لغوية وثقافية مختلفة مع بداية العولمة. إن ضمان سلاسة هذه الاتصالات ودقتها ونجاحها يعتمد بشكل حاسم على الترجمة بين الشركات (B2B). ومع ذلك، تبحث العديد من الشركات عن حلول مدفوعة بالتكنولوجيا مثل الترجمة الآلية (MT) لتلبية احتياجاتهم في الترجمة أثناء بحثهم عن الكفاءة والفعالية من حيث التكلفة. وعلى الرغم من الفوائد العديدة للتكنولوجيا، فإن الاعتماد عليها بدلاً من المترجمين البشريين يخلق صعوبات كبيرة قد تؤثر على النجاح العام والدقة وجودة التفاعلات بين الشركات.
صعود التكنولوجيا في الترجمة
باستخدام أدوات مثل Google Translate وMicrosoft Translator وغيرها الترجمة الآلية لقد حققت التكنولوجيا تقدماً مذهلاً في مجال الترجمة، حيث تستخدم هذه الأنظمة السريعة في ترجمة النصوص من لغة إلى أخرى قواعد بيانات ضخمة. وتكمن جاذبية التكنولوجيا في سرعتها وتوافرها واقتصادها في التكلفة. وتقدم الترجمة الآلية إجابة جيدة للشركات التي تعمل بموارد محدودة أو تحتاج إلى إنجازات سريعة.
بالنسبة للشركات التي تحاول توفير الوقت وخفض النفقات، فإن الترجمة الآلية، التي يمكنها التعامل مع كميات هائلة من النصوص في جزء بسيط من الوقت الذي يستغرقه المترجم البشري، تعد خيارًا رائعًا. وعلاوة على ذلك، مع وجود بعض الأنظمة القادرة على توليد ترجمات تشبه تقريبًا تلك التي يقوم بها البشر، جعلت التكنولوجيا الترجمة الآلية أكثر دقة من أي وقت مضى. وعلى الرغم من هذه التطورات، لا تزال الترجمة الآلية تعاني من قيود كبيرة.
تحديات الاعتماد على التكنولوجيا وحدها
وعلى الرغم من المزايا الكبيرة التي تتمتع بها التطورات التكنولوجية في مجال الترجمة من حيث السرعة والتكلفة، إلا أنها ليست خالية من القيود. ففي مجال الاتصالات بين الشركات، قد يؤدي الاعتماد على الترجمة الآلية فقط إلى مشكلات خطيرة مثل سوء الفهم الثقافي والسياقي، والصعوبات المتعلقة بالمحتوى المتخصص، والجودة غير المتسقة، والتعامل غير الكافي مع اللغات المتنوعة. وتؤكد هذه التحديات على الحاجة الملحة إلى اتباع نهج متوازن يشتمل على الخبرة البشرية لضمان دقة وفعالية الترجمات.
الافتقار إلى الفهم الثقافي والسياقي
يعد الافتقار إلى المعرفة الثقافية والسياقية أحد أهم الصعوبات عند استخدام الترجمة الآلية في بيئات B2B. إن المترجمين البشريين على دراية تامة بالغرائب الثقافية والتعبيرات الاصطلاحية والمعاني الخاصة بالسياق والتي لا تستطيع الآلات تكرارها. على سبيل المثال، قد تحمل بعض الكلمات أو العبارات دلالات أو معاني مختلفة في ثقافات مختلفة؛ وقد تترجمها الآلة حرفيًا، مما يتسبب في سوء التفسير أو حتى المواد المسيئة.
تخيل موقفًا حيث تقوم شركة ذات جذور أمريكية بترجمة مواد تسويقية لسوق الشرق الأوسط. على الرغم من أن برنامج الترجمة الآلية يمكنه ترجمة الكلمات بدقة، إلا أنه قد يتغافل عن الإشارات الثقافية الدقيقة أو يفشل في تغيير النبرة بشكل مناسب للجمهور المستهدف، وبالتالي قد يؤدي ذلك إلى خسارة الأعمال أو تدهور العلاقات (https://contentgroup.com.au/translations-culture-context/).
عدم القدرة على التعامل مع المحتوى المعقد أو المتخصص
هناك عقبة رئيسية أخرى تتمثل في عدم قدرة الترجمة الآلية على التعامل بدقة مع المواد المتخصصة أو المعقدة. تتطلب الترجمة في بيئات الأعمال بين الشركات أحيانًا أوراقًا فنية أو عقودًا قانونية أو مصطلحات خاصة بالصناعة تتطلب معرفة كبيرة. وعلى الرغم من أن أنظمة الترجمة الآلية تتعامل بسهولة مع اللغة الإنجليزية العامة، إلا أنها غالبًا ما تجد صعوبة في التعامل مع المفردات المتخصصة أو بناء الجمل المعقدة.
على سبيل المثال، في المجالات الطبية أو القانونية، تعد الدقة أمرًا بالغ الأهمية؛ وبالتالي، فإن خطأً بسيطًا في الترجمة قد يخلف آثارًا كبيرة، بما في ذلك النزاعات القانونية أو المخاطر الصحية. والمترجمون البشريون، وخاصة أولئك الذين يتمتعون بمعرفة متخصصة، أكثر ملاءمة لفهم مثل هذه المواد وترجمتها بأمانة، مما يضمن عدم ضياع أي شيء في الترجمة (https://www.lexika-translations.com/machine-vs-human-translation/).
عدم الاتساق ومراقبة الجودة
يعد الاتساق أمرًا حيويًا في الاتصالات بين الشركات، وخاصة عند التعامل مع المشاريع الكبرى أو الشراكات المستمرة. ومع ذلك، قد تجد خوارزميات الترجمة الآلية صعوبة في الحفاظ على الاتساق عبر العديد من النصوص أو بمرور الوقت. وفي الاتصالات المؤسسية، قد يتسبب هذا التناقض في عدم اليقين والأخطاء والافتقار إلى الاحتراف.
علاوة على ذلك، فإن مراقبة الجودة هي مجال آخر يتفوق فيه المترجمون البشريون على الآلات. وفي الحفاظ على علامة الشركة وسمعتها، يمكن للمترجمين البشريين التحقق من الترجمات وتعديلها لضمان استيفائها لمعايير الدقة العالية والنبرة والأسلوب. وعلى العكس من ذلك، قد تحتاج الترجمات الآلية إلى تحرير لاحق مكثف من قبل البشر للوصول إلى نفس الدرجة من الجودة، وبالتالي إلغاء تخفيضات الوقت والتكلفة التي وعدت بها الترجمة الآلية في البداية.
التعامل غير الكافي مع اللغات المتعددة
غالبًا ما تحتاج الشركات التي تتعامل مع شركات أخرى، والتي تعمل في دول مختلفة، إلى ترجمات إلى العديد من اللغات. ورغم أن الترجمة الآلية يمكنها التعامل مع عدة لغات، فإن نجاحها يعتمد إلى حد كبير على زوج اللغات. قد تكون الترجمة الآلية جيدة للغات المنطوقة بشكل عام مثل الإنجليزية والإسبانية. ومع ذلك، يمكن أن تنخفض جودة الترجمة الآلية بشكل كبير بالنسبة لمجموعات اللغات الأقل شيوعًا أو اللغات ذات القواعد النحوية والتركيبية المعقدة.
قد تجد الشركات التي تحاول الحفاظ على اتصال دائم عبر العديد من البلدان أو دخول أسواق جديدة أن هذا القصور يشكل تحديًا كبيرًا. إن ضعف جودة الترجمة في أي لغة يمكن أن يؤدي إلى سوء الفهم وانعدام الثقة وفشل الشركات.
العنصر البشري في الترجمة بين الشركات: لماذا لا يزال الناس مهمين؟
في الترجمة بين الشركات، يظل الجانب البشري ضروريًا دائمًا، حتى مع التطورات التكنولوجية. يوفر المترجمون البشريون درجة من الحساسية الثقافية والإبداع والقدرة على التكيف لا تضاهيها التكنولوجيا الآن. وفيما يلي بعض الأسباب التي تجعل المترجمين البشريين لا غنى عنهم:
الخبرة والمعرفة بالموضوع
غالبًا ما يتخصص المترجمون البشريون في قطاعات أو تخصصات معينة، وهم على دراية تامة بالمفردات والأفكار والتفاصيل الدقيقة المرتبطة بهذه المهن. هذه المعرفة ضرورية لضمان صحة الترجمات ومناسبتها للقراء المستهدفين.
على سبيل المثال، قد يكون المترجم البشري ذو الخلفية المالية أكثر ملاءمة لترجمة الأوراق المالية بحيث تعكس الترجمة بأمانة معنى اللغة الأصلية ونواياها. وهذه الدرجة من المعرفة بالغة الأهمية بشكل خاص في القطاعات التي لا يمكن المساومة فيها على الدقة والإحكام.
الحساسية الثقافية والتكيف
ومن المجالات الأخرى التي يتألق فيها المترجمون البشريون الحساسية الثقافية. فمن خلال تعديل نبرة وأسلوب ومحتوى الترجمة، يمكنهم أن يتلاءموا مع البيئة الثقافية للجمهور المستهدف. وفي البيئات التجارية، حيث يعتمد نجاح الشراكة بين الشركات عادة على التواصل الواضح والمقبول ثقافياً، تشكل هذه الكفاءة أهمية حيوية.
يدرك المترجمون البشريون الحاجة إلى ترجمة الكلمات وتوصيل الرسالة الصحيحة بطريقة يجدها الجمهور المستهدف جذابة. لكن الآلات اليوم تفشل في الوصول إلى هذا المستوى من التكيف الثقافي.
ضمان الجودة والاهتمام بالتفاصيل
يتسم المترجمون البشريون بالدقة في عملهم ويفحصون عن كثب العناصر التي قد تتجاهلها الروبوتات. ويعتمد التأكد من أن الترجمات خالية من الأخطاء ومتسقة أو غير مريحة والتي قد تؤثر على احترافية الشركة على هذا الاهتمام بالتفاصيل.
إن مراجعة الترجمات وتصحيحها لضمان استيفائها لأعلى المعايير يساعد المترجمين البشريين أيضًا في توفير ضمان الجودة. في الاتصالات بين الشركات، حيث يمكن حتى للأخطاء الصغيرة أن يكون لها عواقب وخيمة، فإن هذه العملية حيوية للحفاظ على سلامة وفعالية الاتصالات.
تحقيق التوازن بين التكنولوجيا والخبرة البشرية في الترجمة بين الشركات
على الرغم من وجود صعوبات كبيرة في الاعتماد على التكنولوجيا فقط في الترجمة بين الشركات، فإن هذا لا يعني أنه يجب إهمال التكنولوجيا. والسر يكمن في إيجاد مزيج بين استخدام كفاءة التكنولوجيا وخبرة المترجمين البشريين.
الترجمة الآلية كأداة وليست بديلاً
إن إحدى الاستراتيجيات المتبعة هي مساعدة المترجمين البشر بدلاً من استبدالهم باستخدام الترجمة الآلية كأداة. ففي الترجمات الأولية، على سبيل المثال، يمكن الاستفادة من الترجمة الآلية؛ ثم يستطيع المترجمون البشر فحص هذه المخطوطات الأولية وتحسينها. وتنشأ الترجمات عالية الجودة التي تلبي احتياجات الاتصالات بين الشركات من الجمع بين سرعة التكنولوجيا وفعاليتها من حيث التكلفة ودقة المترجمين البشر وحساسيتهم الثقافية.
التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي
ومن بين الاتجاهات الناشئة الأخرى التعاون بين الأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والمترجمين البشريين. فمن خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي والمعرفة البشرية، تستطيع الشركات إنجاز ترجمات أسرع وأكثر دقة. ويتولى المترجمون البشريون معالجة الأجزاء الأكثر صعوبة ودقة في عملية الترجمة. ومن ناحية أخرى، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في المهام، بما في ذلك إدارة المصطلحات، والتحقق من الاتساق، واقتراح ترجمات للعبارات المتكررة.
وباستخدام هذه الاستراتيجية التعاونية، يمكن للشركات الاستفادة من أصول البشر والروبوتات، مما يضمن الجودة الممتازة وكفاءة الترجمة.
التآزر بين الخبرة البشرية والتكنولوجيا في الترجمة بين الشركات
لا شك أن التكنولوجيا أحدثت تغييرات كبيرة في مجال الترجمة بين الشركات المتغير باستمرار، حيث توفر للشركات بدائل أسرع وأكثر تكلفة. ومع ذلك، فإن الاعتماد على التكنولوجيا وحدها ينطوي على العديد من المخاطر، بما في ذلك فقدان المعرفة الثقافية والسياقية، وعدم القدرة على إدارة المواد المتخصصة، وعدم اتساق معايير ومراقبة الجودة.
بفضل خبرتهم وحساسيتهم الثقافية واهتمامهم الدقيق بالتفاصيل، يظل المترجمون البشريون لا غنى عنهم في ضمان صحة الترجمات بين الشركات ودقتها وفعاليتها. وسوف يعمل المترجمون البشريون الذين يعملون باستخدام التكنولوجيا على تشكيل ترجمات بين الشركات في المستقبل، حيث يعمل أحدهما على تعزيز نقاط قوة الآخر لإنتاج ترجمات تلبي أفضل معايير الجودة والموثوقية.
يتعين على الشركات التي تحاول تحقيق النجاح على المستوى العالمي أن تدرك الحاجة إلى هذا التوازن. ويتعين عليها أن تستثمر في المعرفة البشرية والابتكار التكنولوجي حتى تتمكن من التفاوض بشكل سليم على متطلبات الترجمة الصعبة بين الشركات. وهذا من شأنه أن يساعدها على ضمان صحة رسائلها. ويتعين عليها أن تجتذب جمهورها في مختلف أنحاء العالم، الأمر الذي من شأنه أن يعزز العلاقات التجارية ويديمها.
