了解自己的诊断和治疗过程的人更有可能遵从医生的建议并接受随访。OPI 还有助于医疗团队准确了解病史、快速识别症状并快速提出治疗建议。
医疗保健领域对电话口译的需求
语言问题 医疗保健 可能导致致命的误解。患者会因误报症状、误读处方说明或未完全理解而签署同意书而面临错误的治疗风险。美国国家医学院声称，这些糟糕的沟通技巧导致美国医疗保健系统每年出现约 17 亿美元的医疗失误（Speer 等人，2020 年）。
通过即时联系合格的口译员，电话口译 (OPI) 解决了这个问题。
无论身处何处，无论是初级保健诊所还是繁忙的急诊室，工作人员都可以在 15 秒或更短的时间内联系到合格的口译员。这种即时访问使医生能够更好地了解患者的需求并做出响应，尤其是在重症监护环境中。
这项服务可帮助医院、诊所和急诊室的患者，无论他们使用何种语言。它可确保为每位患者提供准确、礼貌且符合文化的医疗服务，无论国籍如何，从而提供公平的治疗。OPI 可帮助多语言护理环境中的专业人员履行道德和法律义务，建立信任并加强护理协调。
是什么让电话口译如此有效？
电话口译 (OPI) 允许医疗保健工作人员呼叫合格的口译员，从而快速提高沟通速度和准确性。
几秒钟内即可获得口译服务，因此医生可以专注于治疗而不是语言问题。通常，OPI 可在 15 秒内提供直接沟通支持。它全天候运营，并具有以下功能：
- 医疗和法律领域的专业口译员
- 无需安装费或月度合同
- 按使用量付费模式，按分钟计费
- 灵活、按需使用
- 免费实施，无需任何技术知识
在繁忙的医疗环境中，这些特性可保证顺畅的沟通并有助于减轻员工负担。
电话口译：通过沟通提升患者体验
医疗失误通常源于误解。电话口译可确保在多种语言需求下实现准确沟通。研究表明，拥有熟练口译员的患者在整个治疗过程中犯的错误更少（Flores 等人，2012 年）。OPI 可显著降低这些风险。OPI 通过正确解释症状、过敏和处方细节，帮助医生避免在治疗过程中犯下代价高昂且有害的错误。
了解诊断和治疗的患者会更加关注医疗建议。OPI 保证：
- 患者感到被尊重和倾听
- 医疗服务提供者获得清晰、准确的患者信息
- 家人自信地参与护理讨论
本质上，这会增加满意度、信心和健康效果。
电话口译 (OPI) 在医疗保健领域的现实影响
良好的沟通对医疗保健至关重要，尤其是当患者和护理人员之间存在语言障碍时。电话口译 (OPI) 是弥补这些差距并确保正确及时互动的关键工具。以下基于案例的实例显示了 OPI 如何改善患者治疗：
预防急诊室误诊
一名会说西班牙语的病人来到急诊室，抱怨自己胃部极度不适。起初，医护人员认为这是胃炎的诊断，但缺乏适当的语言支持。他们意识到可能会产生误解，因此使用了 OPI 服务。病人通过翻译描述了疼痛的确切位置和程度，从而得到了正确的阑尾炎诊断。这种早期干预使得快速手术治疗成为可能，从而避免了可能致命的并发症。这 情况 强调紧急情况下需要专业翻译来保证患者的安全。
提高孕产妇护理合规性
纽约一家社区医院的医护人员发现，不会说英语的孕妇经常错过产前检查。为了解决这个问题，医院推出了 24/7 OPI 计划，以便工作人员在咨询和安排期间提供快速语言支持。六个月内，预约率提高了 40% 以上。 发展 展示了如何通过便捷的口译服务来帮助患者并促进其遵守建议的治疗。
确保知情同意的准确性
波士顿一家医疗医院的一名说普通话的患者需要接受复杂的外科手术。手术团队使用 OPI 用患者的母语完整描述了手术、可能的风险和术后护理。这种开放式讨论确保患者了解所有问题，从而毫不犹豫地获得了知情同意。这样的 方法 支持道德价值观并提高患者的满意度和信心。
降低医院再入院率
加州一家医疗系统发现，英语能力有限 (LEP) 患者的再入院率很高。为了弥补这一缺陷，他们开始使用 OPI 服务进行出院后随访电话。这些电话回答了患者的问题，并明确了用药计划和随访预约。因此，LEP 患者的再入院率下降了 18%，这表明患者的康复取决于 良好的出院后沟通 并有助于降低医院再入院率。
促进儿科护理导航
语言问题导致休斯顿一家越南语家庭难以理解孩子的治疗计划。使用 OPI，医疗保健专业人员向家庭发送了以家庭母语为母语的后续护理、营养建议和处方说明。这种干预措施帮助家庭更好地理解，从而提高了治疗计划的依从性，增强了对儿童健康管理的信心。这 案件 表明 OPI 对于帮助护理人员和保证最佳的儿科治疗具有重要意义。
这些例子强调了电话口译在多语言医疗环境中提升患者体验、保障安全和改善健康结果的重要性。
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的角色 电话口译 减少医疗失误
一项研究 急诊医学年鉴 研究表明，没有专业翻译的患者出错的几率更高 (Flores 等人，2012)。使用 OPI 的医院避免了可能导致医疗事故索赔的错误。
主要影响包括：
- 确保正确用药
- 避免重复测试
- 减少患者的沮丧和困惑
电话口译：提高医院运营效率
语言障碍会减慢医院的工作流程。OPI 通过简化所有护理阶段患者和医疗服务提供者之间的沟通来解决这一问题。
工作人员花在重复信息或寻找临时口译员上的时间更少。这减少了延误并提高了医院各部门的工作效率。
更快的沟通还可以改善从诊断到出院计划的护理协调，从而节省医院的时间和资源。
口译员有助于减少重复信息所花的时间。工作人员可以：
- 关注患者护理，而不是语言障碍
- 缩短平均治疗时间
- 尽量减少延误出院的误解
通过使用 OPI，医院的运营更加顺畅和高效。
专业口译与临时口译的价值
使用双语员工或家庭成员作为翻译看似容易，但却有可能产生严重的错误并产生法律后果。
专业口译员遵循严格的保密和质量标准。OPI 确保您的对话保持私密、准确且合法。医学术语很复杂。只有经过培训的口译员才能理解临床细微差别，保护患者和提供者免于严重错误。研究证实，未经培训的工作人员或家庭成员经常提供错误的医学解释。这会导致：
- 道德问题
- 法律风险
- 诊断不准确
经过培训的专业人员通过电话口译准确传达医疗信息、保障患者安全以及支持多语言医疗环境中的法律和道德标准，从而确保合规性和优质护理。
eTranslation 服务：您的患者沟通伙伴
At 电子翻译服务，我们了解医疗保健沟通的紧迫性。我们的电话口译系统可在 15 秒内为您接通。我们按需提供安全且可扩展的口译服务——我们为医院、诊所和急诊室提供服务，无需安装费、合同或费用。
eTranslation Services 提供针对医疗保健领域定制的可靠 OPI：
- 15 秒或更短时间内可用
- 训练有素的医疗口译员
- 无需合同、月费或安装费
- 按使用付费模式控制成本
- 全天候支持所有主要语言
我们知道，在医疗保健方面，分分秒秒都至关重要。
为什么多语言访问对医疗保健至关重要
来自不同语言背景的患者应享有平等的优质护理。OPI 有助于缩小医疗资源匮乏社区的医疗保健差距。
通过提供 200 多种语言的口译服务，我们支持公平并建立对医疗系统的信任。这全面改善了公共卫生。
此外，优先考虑语言服务的医疗保健系统表现出更高的患者忠诚度、更高的满意度分数和更好的人群健康结果。
医疗保健必须具有包容性。随着全球移民人数的增加，越来越多的患者使用除英语以外的其他语言。OPI 可帮助：
- 提高健康公平性
- 与不同社区建立信任
- 减少健康差距
通过清晰的沟通创造影响力
在医疗保健领域，准确的沟通可以挽救生命。OPI 打破了通常会影响非英语患者治疗的障碍。通过与 电子翻译服务，医院确保患者感到被倾听、被尊重和安全。
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常见问题解答 (FAQs)
什么是电话口译（OPI）？
通过经过培训的口译员，电话口译 (OPI) 可以将患者和医疗服务提供者联系起来。它允许使用 200 多种语言进行实时交流，从而确保语言不会成为医疗服务的障碍。
我多快可以通过 OPI 联系到口译员？
大多数呼叫接通时间不超过 15 秒。快速接通可减少治疗干扰并确保紧急情况下的快速反应。
OPI 有多种语言版本吗？
是的。eTranslation Services 提供 200 多种语言的翻译人员。这种强大的服务能力有助于满足全球患者的需求。
OPI 是否安全且符合 HIPAA 标准？
是的。所有 OPI 课程都遵循 HIPAA 法规。通话经过加密，口译员遵守严格的保密标准。
紧急情况下可以使用 OPI 吗？
当然可以。OPI 非常适合紧急护理环境，可让医护人员和患者快速沟通，不会出现语言障碍。
OPI 如何帮助减少医疗错误？
它确保准确解释症状、药物、过敏和说明。最大程度地减少沟通错误，提高安全性和依从性。
家庭成员有 OPI 的良好替代品吗？
不可以。家人可能会误译或遗漏重要信息。只有经过培训的口译员才能提供可靠、公正的沟通。
OPI 需要哪些设备？
只需一部电话或移动设备即可。无需特殊设备、软件或培训即可使用 OPI。
OPI 费用是多少？
OPI 采用即用即付模式。无需安装费、月费或合同，只需按分钟计费。
为何选择 OPI 的电子翻译服务？
eTranslation Services 专注于 医疗解释. 我们提供全天候支持、训练有素的口译员以及即时可靠的沟通渠道。
