Те, кто знает свой диагноз и курс лечения, с большей вероятностью будут следовать рекомендациям врача и приходить на повторные осмотры. OPI также способствует точным историям болезни, быстрому распознаванию симптомов и быстрым рекомендациям по лечению для медицинских бригад.
Необходимость телефонного перевода в здравоохранении
Языковые проблемы в здравоохранение может привести к потенциально фатальной неверной интерпретации. Пациенты подвергаются риску неправильного лечения, неправильно сообщая о симптомах, неправильно читая инструкции по рецепту или подписывая формы согласия без полного понимания. Национальная академия медицины утверждает, что эти плохие навыки общения приводят к ежегодным медицинским ошибкам в американской системе здравоохранения на сумму около 17 миллиардов долларов (Speer et al., 2020).
Благодаря мгновенному доступу к квалифицированным переводчикам телефонный перевод (OPI) решает эту проблему.
Сотрудники могут связаться с квалифицированными переводчиками за 15 секунд или меньше, независимо от местоположения — клиника первичной медицинской помощи или загруженное отделение неотложной помощи. Этот мгновенный доступ позволяет врачам лучше понимать потребности пациентов и реагировать, особенно в условиях интенсивной терапии.
Эта услуга помогает пациентам в больницах, клиниках и отделениях неотложной помощи независимо от разговорного языка. Она гарантирует точное, вежливое и культурно-чувствительное медицинское обслуживание для каждого пациента, независимо от национальности, предлагая, таким образом, справедливое лечение. OPI помогает профессионалам в многоязычной среде ухода выполнять этические и юридические обязательства, укреплять доверие и улучшать координацию ухода.
Что делает телефонный перевод эффективным?
Телефонный перевод (OPI) позволяет медицинскому персоналу вызывать квалифицированных переводчиков, что значительно повышает скорость и точность общения.
Переводчики доступны в считанные секунды, чтобы врачи могли сосредоточиться на терапии, а не на языковых проблемах. Обычно в течение 15 секунд OPI предлагает прямую коммуникационную поддержку. Он работает 24/7 и имеет:
- Специализированные переводчики в медицинской и юридической областях
- Никаких регистрационных сборов или ежемесячных контрактов.
- Модель оплаты по факту использования, оплата поминутно
- Гибкое использование по требованию
- Бесплатная реализация, не требующая технических знаний
В условиях напряженной работы здравоохранения эти характеристики гарантируют безупречную коммуникацию и помогают снизить нагрузку на персонал.
Перевод по телефону: улучшение опыта пациента посредством общения
Медицинские ошибки обычно возникают из-за недопонимания. Телефонный перевод обеспечивает точную коммуникацию по многим языковым требованиям. Исследования показывают, что пациенты, у которых есть опытные переводчики, делают меньше ошибок во время лечения (Flores et al., 2012). OPI значительно снижает эти опасности. OPI помогает врачам предотвращать дорогостоящие и вредные ошибки во время лечения, правильно интерпретируя симптомы, аллергии и особенности назначений.
Пациент, который осмысливает свой диагноз и терапию, уделяет больше внимания медицинским рекомендациям. OPI гарантирует:
- Пациенты чувствуют, что их уважают и слышат
- Поставщики услуг получают ясную и точную информацию о пациентах
- Семьи уверенно участвуют в обсуждениях вопросов ухода
По сути, это повышает удовлетворенность, уверенность и улучшает здоровье.
Реальное влияние телефонного перевода (OPI) в здравоохранении
Хорошая коммуникация жизненно важна в здравоохранении, особенно когда между пациентами и лицами, осуществляющими уход, существуют языковые барьеры. Ключевым инструментом для устранения этих пробелов и обеспечения правильного и своевременного взаимодействия является телефонный перевод (OPI). Ниже приведены примеры, основанные на конкретных случаях, показывающие, как OPI улучшает лечение пациентов:
Предотвращение ошибочной диагностики в отделении неотложной помощи
Пациент, говорящий по-испански, обратился в отделение неотложной помощи с жалобами на сильное расстройство желудка. Первоначально думая о диагнозе гастрит, медицинский персонал не имел соответствующей языковой поддержки. Понимая, что могут возникнуть недопонимания, они воспользовались услугами OPI. Пациент описал точное место и степень боли через переводчика, что привело к правильному диагнозу аппендицита. Это раннее вмешательство позволило быстро провести хирургическое лечение, тем самым предотвратив потенциально фатальные осложнения. Это ситуация подчеркивает необходимость профессионального перевода в экстренных случаях для обеспечения безопасности пациентов.
Улучшение соблюдения требований по охране материнства
Медицинские специалисты в больнице Нью-Йорка заметили, что женщины, не говорящие по-английски, регулярно пропускали предродовые визиты. Чтобы решить эту проблему, больница ввела круглосуточные программы OPI, чтобы сотрудники могли оказывать быструю языковую поддержку во время консультаций и планирования. Соблюдение графика приема улучшилось более чем на 24% в течение шести месяцев. Это способствовали показывает, как легкодоступные услуги перевода могут расширить возможности пациентов и способствовать соблюдению рекомендованного лечения.
Обеспечение точности информированного согласия
Пациенту, говорящему на мандаринском языке, потребовалась сложная хирургическая операция в Бостонской медицинской больнице. Хирургическая бригада использовала OPI для полного описания операции, возможных опасностей и послеоперационного ухода на родном языке пациента. Это открытое обсуждение гарантировало, что пациент понимает все вопросы, что привело к осознанному согласию без лишних раздумий. Такой методы поддерживать моральные ценности и повышать удовлетворенность и уверенность пациентов.
Сокращение показателей повторной госпитализации
Система здравоохранения Калифорнии обнаружила значительные показатели повторной госпитализации среди пациентов с ограниченным знанием английского языка (LEP). Чтобы компенсировать это, они начали проводить повторные звонки после выписки с использованием услуг OPI. Эти звонки отвечали на вопросы пациентов и проясняли графики приема лекарств и повторных визитов. Таким образом, показатели повторной госпитализации среди пациентов с ограниченным знанием английского языка снизились на 18%, что свидетельствует о том, что выздоровление пациентов зависит от хорошее общение после выписки и помогает снизить количество повторных госпитализаций.
Упрощение навигации в педиатрической помощи
Языковые проблемы стали причиной трудностей для вьетнамскоязычной семьи в Хьюстоне, пытающейся понять план лечения своего ребенка. Используя OPI, специалисты здравоохранения отправляли семье последующее наблюдение, советы по питанию и указания по рецептам на родном языке. Это вмешательство помогло семье лучше понять, что привело к повышению приверженности плану лечения и большей уверенности в управлении здоровьем ребенка. Это случаев показывает, что OPI играет важную роль в обеспечении поддержки лиц, осуществляющих уход, и гарантировании наилучшего возможного лечения детей.
Эти примеры подчеркивают важность телефонного перевода для улучшения качества обслуживания пациентов, обеспечения безопасности и улучшения результатов лечения в многоязычной среде здравоохранения.
Хотите добиться лучших результатов при меньшем количестве ошибок в общении?
Используйте устный перевод по телефону от eTranslation Services. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы повысить удовлетворенность пациентов.
Роль Устный перевод по телефону в сокращении медицинских ошибок
Исследование в Анналы экстренной медицины показали, что у пациентов без профессиональных переводчиков вероятность ошибок была выше (Flores et al., 2012). Больницы, использующие OPI, избегали ошибок, которые могли привести к искам о врачебной халатности.
Ключевые воздействия включают в себя:
- Обеспечение правильного использования лекарств
- Избегание дублирования тестов
- Уменьшение разочарования и замешательства у пациентов
Перевод по телефону: повышение эффективности работы больницы
Языковые пробелы замедляют работу больницы. OPI решает эту проблему, оптимизируя коммуникацию между пациентами и поставщиками на всех этапах оказания медицинской помощи.
Сотрудники тратят меньше времени на повторение информации или поиск временных переводчиков. Это сокращает задержки и повышает производительность в отделениях больницы.
Более быстрая связь также улучшает координацию лечения — от диагностики до планирования выписки, что экономит время и ресурсы больниц.
Переводчики помогают сократить время, затрачиваемое на повторение информации. Сотрудники могут:
- Сосредоточьтесь на уходе за пациентами, а не на языковых барьерах
- Сократить среднее время лечения
- Минимизируйте недоразумения, которые задерживают выписку
Благодаря использованию OPI больницы работают более слаженно и эффективно.
Ценность профессионального и разового перевода
Использование двуязычного персонала или членов семьи в качестве переводчиков может показаться простым, но это может привести к серьезным неточностям и юридическим последствиям.
Профессиональные переводчики соблюдают строгие стандарты конфиденциальности и качества. OPI гарантирует, что ваши разговоры останутся конфиденциальными, точными и будут соответствовать требованиям законодательства. Медицинские термины сложны. Только обученные переводчики понимают клинические нюансы, защищая пациентов и поставщиков услуг от критических ошибок. Исследования подтверждают, что неподготовленный персонал или члены семьи часто дают неверные медицинские интерпретации. Это приводит к:
- Этические проблемы
- Правовые риски
- Неточные диагнозы
Перевод по телефону, осуществляемый обученными специалистами, обеспечивает соблюдение требований и качество медицинской помощи за счет точной передачи медицинской информации, обеспечения безопасности пациентов и соблюдения правовых и этических стандартов в многоязычной медицинской среде.
Услуги электронного перевода: ваш партнер в общении с пациентами
At Услуги электронного перевода, мы понимаем срочность коммуникации в здравоохранении. Наша система перевода по телефону соединяет вас за 15 секунд. Мы предоставляем безопасный и масштабируемый перевод по запросу — мы предоставляем услуги больницам, клиникам и отделениям неотложной помощи без платы за установку, контрактов или сборов.
Компания eTranslation Services предлагает надежные OPI-решения, адаптированные для сферы здравоохранения:
- Доступно через 15 секунд или меньше
- Квалифицированные медицинские переводчики
- Никаких контрактов, ежемесячных платежей или затрат на установку
- Модель оплаты по факту использования для контроля затрат
- Круглосуточная поддержка на всех основных языках
Мы понимаем, что в здравоохранении каждая секунда имеет значение.
Почему многоязычный доступ важен в здравоохранении
Пациенты с разным языковым происхождением заслуживают равного доступа к качественной помощи. OPI помогает закрыть пробелы в здравоохранении для малообеспеченных сообществ.
Предлагая переводчиков на более чем 200 языках, мы поддерживаем справедливость и укрепляем доверие к медицинским системам. Это улучшает общественное здравоохранение в целом.
Кроме того, системы здравоохранения, в которых приоритет отдается языковому доступу, демонстрируют большую лояльность пациентов, более высокие показатели удовлетворенности и лучшие результаты в отношении здоровья среди населения.
Здравоохранение должно быть инклюзивным. С ростом глобальной миграции все больше пациентов говорят на других языках, помимо английского. OPI помогает:
- Повышение справедливости в отношении здоровья
- Построение доверия с различными сообществами
- Сокращение различий в состоянии здоровья
Создание влияния посредством четкой коммуникации
В здравоохранении точность в общении спасает жизни. OPI разрушает барьеры, которые часто мешают лечению неанглоговорящих пациентов. Благодаря партнерству с Услуги электронного переводабольницы гарантируют пациентам, что их слышат, уважают и обеспечивают им безопасность.
Вы готовы сократить количество ошибок и улучшить результаты? Улучшите уход за больными с помощью
Устный перевод по телефону с помощью услуг электронного перевода. Связаться с нами сейчас.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое устный перевод по телефону (OPI)?
С помощью обученного переводчика телефонный перевод (OPI) связывает пациентов и поставщиков. Он гарантирует, что язык никогда не станет препятствием для лечения, позволяя общаться в режиме реального времени на более чем 200 языках.
Как быстро я смогу получить доступ к переводчику через OPI?
Большинство звонков связываются менее чем за 15 секунд. Быстрый доступ уменьшает помехи в лечении и гарантирует быструю реакцию в экстренных случаях.
Доступен ли OPI на нескольких языках?
Да. eTranslation Services предоставляет переводчиков, говорящих на более чем 200 языках. Эта большая доступность помогает удовлетворять потребности пациентов по всему миру.
Безопасен ли OPI и соответствует ли он требованиям HIPAA?
Да. Все сессии OPI следуют HIPAA правила. Звонки зашифрованы, а переводчики соблюдают строгие стандарты конфиденциальности.
Можно ли использовать ОПИ в чрезвычайных ситуациях?
Безусловно. OPI идеально подходит для оказания неотложной помощи, поскольку обеспечивает быструю коммуникацию между поставщиками услуг и пациентами без языковых задержек.
Как OPI помогает сократить количество врачебных ошибок?
Это обеспечивает точную интерпретацию симптомов, лекарств, аллергий и инструкций. Недопонимание сведено к минимуму, что повышает безопасность и соответствие.
Являются ли члены семьи хорошей альтернативой ОПИ?
Нет. Члены семьи могут неправильно переводить или упускать важную информацию. Только обученные переводчики предлагают надежную, беспристрастную коммуникацию.
Какие устройства необходимы для OPI?
Требуется только телефон или мобильное устройство. OPI доступен без специального оборудования, программного обеспечения или обучения.
Сколько стоит ОПИ?
OPI следует модели «оплата по мере использования». Нет никаких сборов за установку, ежемесячных платежей или контрактов — только поминутная оплата использования.
Почему стоит выбрать услуги электронного перевода для OPI?
eTranslation Services специализируется на медицинская интерпретация. Мы предлагаем круглосуточную поддержку, обученных переводчиков и мгновенный доступ к надежной связи.
