Поскольку электронная коммерция расширяется по всему миру, компаниям приходится взаимодействовать с клиентами на их родном языке. Многоязычный маркетинг, с его адаптивностью к различным культурам и языкам, позволяет компаниям общаться с клиентами по всему миру, укрепляя доверие, лояльность и, в конечном итоге, окупаемость инвестиций.
Согласно исследованию CSA 2022 года, 76% интернет-покупателей предпочли бы приобретать товары на своем родном языке. При правильном подходе к многоязычному маркетингу компании могут выйти на новые рынки и повысить показатели конверсии. Это также повышает привлекательность бренда во всем мире.
Почему многоязычный маркетинг способствует росту электронной коммерции
Глобально растущая электронная коммерция зависит от многоязычного маркетинга, чтобы правильно обращаться к разным клиентам. Помимо базового перевода, он адаптирует материал для культурного обращения, способствуя укреплению доверия и повышению коэффициентов конверсии. Вовлечение потребителей на их родном языке повышает узнаваемость бренда, привлекает преданных потребителей и создает новые рынки. Вот почему это является основным фактором глобального успеха.
- Формирование доверия и лояльности к бренду: Компании, которые взаимодействуют с потребителями на их родном языке, создают доверие. Клиенты лучше общаются и развивают лояльность, когда видят использование своего родного языка. Согласно исследованию CSSA 2020 года Common Sense Advisory, сорок процентов покупателей не будут покупать на других языках. Речь идет о культурно-релевантной коммуникации, которая помогает компаниям устанавливать доверие на мировых рынках, а не только о переводе.
- Увеличение коэффициента конверсии: Идеальные и естественные переводы в многоязычном маркетинге повышают коэффициенты конверсии. Перевод элементов веб-сайта, обзоров и описаний продуктов придает потребителям уверенность. Например, включение локализованных сведений об оплате и доставке помогает снизить количество брошенных корзин, увеличивая количество покупок.
- Расширение охвата и проникновения на рынок: Методы многоязычного маркетинга помогают компаниям выходить на новые рынки. Международные бренды электронной коммерции, которые используют локализованный многоязычный контент, получают на 15% больше конверсий. Предлагая материалы на таких языках, как испанский, китайский или французский, компании привлекают все более богатую аудиторию. Присоединение этих неисследованных рынков повышает узнаваемость бренда. Это позволяет брендам взаимодействовать с миллионами потенциальных потребителей, которые в противном случае могли бы чувствовать себя исключенными.
Как многоязычный маркетинг приносит пользу брендам электронной коммерции
Многоязычный маркетинг позволяет компаниям электронной коммерции взаимодействовать с широким кругом клиентов. Многоязычные маркетинговые приемы обеспечивают значительное взаимодействие и увеличивают глобальный охват. Они также улучшают взаимодействие, повышают поисковую оптимизацию (SEO) на местных рынках и укрепляют репутацию бренда.
- Расширенное взаимодействие с клиентами: Взаимодействие улучшается, когда потребители взаимодействуют с контентом на своем родном языке. Таким образом, это снижает показатели отказов и увеличивает время ожидания. Многоязычный маркетинг повышает релевантность и удовольствие от онлайн-покупок, тем самым улучшая пользовательский опыт.
- Улучшение рейтингов SEO на местных рынках: Локализованный контент улучшает SEO, поскольку поисковые системы отдают приоритет веб-сайтам, соответствующим их языку. Например, перевод списков продуктов на французский и испанский языки повышает результаты поиска в этих языках. Локализация их материалов помогает компаниям улучшить локальное SEO и привлечь естественный трафик, увеличивая взаимодействие.
- Укрепление репутации бренда: Компании с языковой и культурной чувствительностью создают себе хорошие имена за рубежом. Хорошо организованная многоязычная маркетинговая кампания позволяет компаниям естественным образом развиваться в нескольких областях и завоевывать уважение. Это поддерживает приверженность бренда предоставлению потребителям по всему миру индивидуализированного и инклюзивного опыта.
Лучшие практики эффективного многоязычного маркетинга
Эффективная тактика может гарантировать культурное соответствие и корректность сообщения для компаний, выходящих на многоязычный маркетинг. профессиональный перевод до локализации с учетом культурных особенностей, эти методы помогают компаниям налаживать контакты с разными потребителями.
- Инвестируйте в профессиональные услуги перевода: Инвестируйте в услуги экспертного перевода. Хороший перевод гарантирует точный резонанс сообщения бренда на многих языках. Работа с опытными переводчиками, которые знают ваш сектор, обеспечивает точную, чувствительную и культурно-ориентированную коммуникацию. В то время как отличный перевод укрепляет доверие к бренду, плохой перевод может оттолкнуть потребителей.
- Отдайте приоритет культурной чувствительности и локализации: Локализация учитывает предпочтения и ценности, чтобы сопоставить материал с культурной средой. Локализация настраивает каждый элемент — от графики до идиом. Например, в то время как американский маркетинг может подчеркивать индивидуализм, японская реклама подчеркивает групповую гармонию. Контент с культурной релевантностью увеличивает вовлеченность и помогает минимизировать недопонимание.
- Перевод Основы электронной коммерции: Описания продуктов, обзоры и часто задаваемые вопросы помогают иностранным потребителям принимать обоснованные решения. Компаниям также следует переводить часто задаваемые вопросы, чтобы обеспечить ясность, снизить количество вопросов у потребителей и повысить удовлетворенность. Эта стратегия немедленно отвечает потребностям потребителей, улучшая покупательский опыт и способствуя лояльности.
- Воспользуйтесь многоязычной поддержкой клиентов: Используйте многоязычную поддержку клиентов, чтобы помогать клиентам на их родном языке, повышая качество услуг. Включение чата, электронной почты или телефонной помощи на нескольких языках увеличивает взаимодействие и укрепляет отношения с клиентами. Качественная помощь на родных языках отвечает на вопросы быстрее, тем самым снижая неопределенность и улучшая удержание клиентов.
Практические примеры: успешный многоязычный маркетинг
Многоязычный маркетинг позволяет мировым брендам охватить разных потребителей, используя культурно и лингвистически подходящий контент. Эти тематические исследования показывают, как такие бренды, как Adidas, Amazon и Nike, использовали многоязычные стратегии для повышения вовлеченности потребителей. Адаптируя контент к местным культурам, каждый бренд добился известности, заслужил доверие и увеличил продажи в новых регионах.
Многоязычный успех Adidas
Adidas моделирует эффективный многоязычный маркетинг. Компания расширила свою аудиторию, локализовав свой веб-сайт и материалы для Азии и Европы, среди прочих регионов. Каждая область получила персонализированные сообщения, соответствующие ее культурным ценностям и языковым предпочтениям. Adidas сообщила о заметном росте продаж по всей Азии, Европе и Латинской Америке. Это показывает, насколько хорошо многоязычный маркетинг работает для крупных, всемирно известных брендов.
Расширение многоязычности Amazon в Индии
Для большей доступности Amazon изменил свой маркетинг, включив хинди и телугу среди нескольких индийских языков. Создавая локализованный контент и помощь, Amazon наблюдал рост заказов из сельской и городской Индии. Это показывает, как бренды, адаптирующиеся к местным языкам, могут получить доступ к некогда заброшенным рынкам.
Кампания Coca-Cola «Поделись кока-колой»
Кока-кола «Поделись кока-колой” кампания печатала известные имена на нескольких языках на бутылках по всему миру, тем самым расширяя свой брендинг. Coca-Cola приняла имена и прозвища, характерные для каждой страны, включая Китай, Индию, Австралию и Китай, а также имена и прозвища, характерные для каждой культуры. Клиенты хорошо отреагировали на этот индивидуальный подход. Это привело к большей вовлеченности и продажам, особенно когда потребители размещали свои бутылки в социальных сетях. Это подчеркнуло эффективность кампании в охвате аудитории.
Локализация Airbnb на азиатских рынках
Airbnb расширил свое присутствие, локализовав свой веб-сайт и мобильное приложение для азиатских рынков, включая Китай, Корею и Японию. Переводя материалы и предлагая культурно-релевантные советы по путешествиям, Airbnb привлек значительную аудиторию в этих странах. Благодаря индивидуальным методам маркетинга, включающим контент социальных сетей на местных языках, Airbnb построил доверие и узнаваемость бренда. Это способствовало заметному росту бронирований из этих регионов.
Стратегия локализации контента Netflix
Локализуя шоу для неанглоговорящих зрителей с испанскими, корейскими и португальскими альтернативами, Netflix твердо придерживается многоязычного маркетинга. Этот подход, наряду с оригинальным контентом, таким как Деньги ограбление и Кальмар игры, привлек миллионы зрителей по всему миру. Такой подход вызвал всплеск просмотров по всему миру, увеличив долю Netflix на рынке на многих языках.
«Just Do It» от Nike на нескольких языках
Nike перевела свою известную «Just Do It” девиз на нескольких языках, чтобы его реклама соответствовала региональным обычаям. В Японии Nike подчеркивала такие темы, как уважение и упорство в своем маркетинге, тем самым дополняя культурные ценности. Рекламные ролики Nike делали акцент на местных спортсменах и знаменитостях по всей Европе и Латинской Америке, тем самым устанавливая релевантность бренда. Эта культурно-ориентированная стратегия укрепила международную идентичность бренда Nike, а вовлеченность и продажи в нескольких странах возросли.
Нужна помощь с многоязычным маркетингом?
Инструменты для эффективной реализации многоязычного маркетинга
Использование многоязычного маркетинга требует определенных технологий, которые должны быть последовательными, точными и эффективными на всех языках. От систем управления переводами до плагинов локализации и машинного перевода под контролем человека, эти решения упрощают процесс, чтобы бренды могли правильно обрабатывать многоязычные материалы. Каждый инструмент помогает компаниям создавать сильное присутствие во всем мире, поддерживая безупречный, высококачественный опыт для глобальных потребителей.
- Системы управления переводами (TMS): TMS позволяет компаниям электронной коммерции централизовать переводы и контролировать разработку, упрощая процесс перевода. Эти решения обеспечивают согласованность, улучшают рабочий процесс и помогают упростить управление многоязычным маркетинговым контентом, сохраняя качество.
- Плагины и API локализации: Плагины локализации и API, такие как WPML, Polylang и Weglot, позволяют компаниям переводить веб-сайты. Они также быстро обрабатывают многоязычный контент. Напрямую подключая API к системам электронной коммерции, они автоматизируют и обновляют переводы по мере необходимости.
- Машинный перевод под контролем человека: В частности, для контента большого объема машинный перевод может ускорить процесс под контролем человека. Точность, особенно в материалах, предназначенных для потребителей, тем не менее зависит от человеческого контроля. Сочетание редактирования человеком с машинным переводом гарантирует скорость и качество.
Измерение рентабельности инвестиций в многоязычный маркетинг
Мониторинг успеха многоязычных маркетинговых усилий помогает компаниям оценить их влияние. Измерение многоязычного ROI следует этой формуле:
- Коэффициенты конверсии по языкам: Компании могут отслеживать показатели конверсии среди нескольких языков. Большее количество конверсий в переведенных материалах указывает на эффективное участие на определенных рынках.
- Аналитика веб-сайта: Отслеживание посещений страниц, показателей отказов и продолжительности сеанса для страниц, ориентированных на определенный язык, выявляет вовлеченность и интерес пользователей. Высокое взаимодействие на локализованных страницах указывает на необходимость многоязычных материалов.
- Отзывы и отзывы клиентов: Локализованные комментарии и обзоры клиентов помогают выявить, насколько хорошо они видят инициативы бренда. Положительные комментарии подтверждают успех многоязычного маркетинга.
Роль сертифицированных служб перевода в многоязычном маркетинге
Юридически точные переводы сертифицированных переводчиков жизненно важны в электронных торговых операциях, условиях обслуживания, гарантиях на продукцию и судебных разбирательствах. Сертифицированные переводы помогают развивать доверие клиентов извне, гарантируя соблюдение местных законов. Точность имеет решающее значение в многоязычном маркетинге, особенно в юридических отказах от ответственности, политике возврата и претензиях к продукции.
Тенденции, определяющие будущее многоязычного маркетинга
Новые тенденции в многоязычном маркетинге меняют взаимодействие бренда с потребителями по всему миру. Главными приоритетами являются машинный перевод с человеческим обзором, локализация голосового поиска и индивидуальный языковой опыт. Они позволяют компаниям создавать культурно релевантные, индивидуальные материалы. Эти разработки улучшают связь с клиентами и помогают сопоставлять маркетинговые планы с меняющимися предпочтениями потребителей в разных областях.
- Машинный перевод с проверкой человеком: Машинный перевод становится незаменимым. Однако человеческий контроль гарантирует культурную и языковую точность.
- Локализация голосового поиска: Многоязычный маркетинг растет, чтобы максимизировать контент на основе голосового поиска для многих языков, поскольку голосовой поиск становится все более важным. Особенно в таких регионах, как Азия, где использование голосового поиска довольно распространено, голосовой поиск соответствует меняющемуся поведению клиентов.
- Персонализированный языковой опыт: Настройка материала в соответствии с определенными культурными вкусами помогает создать персонализированный языковой опыт. Например, демонстрация продуктов в зависимости от выбора языка повышает вовлеченность и повышает лояльность к бренду и продажи в многоязычном маркетинге.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое многоязычный маркетинг?
Многоязычный маркетинг — это тактика, при которой компании сопоставляют контент бренда с несколькими языками, обеспечивая связь с аудиторией по всему миру.
Как многоязычный маркетинг повышает доверие клиентов?
Локализованный материал демонстрирует уважение и знание местной культуры. Он больше привлекает потребителей и способствует лояльности и доверию к многоязычному маркетингу. Профессиональный перевод создает точный, культурно релевантный контент.
Почему компаниям, работающим в сфере электронной коммерции, следует инвестировать в профессиональные услуги перевода?
Профессиональные услуги гарантируют точные, культурно соответствующие переводы. Хорошие переводы помогают создать репутацию бренда и снизить вероятность недоразумений.
В чем разница между переводом и локализацией?
В то время как локализация адаптирует материал к определенной культуре, перевод меняет язык. Локализация охватывает как культурный фон, так и язык.
Как измерить рентабельность инвестиций в многоязычный маркетинг?
Отслеживайте конверсию, взаимодействие и комментарии по локализованному контенту. Положительные показатели указывают на эффективное вовлечение клиентов.
Эффективен ли машинный перевод для электронной коммерции?
В то время как редактирование человеком необходимо для обеспечения точности, особенно в материалах, предназначенных для клиентов, машинный перевод помогает при выполнении больших объемов работ.
Почему услуги сертифицированного перевода важны в электронной коммерции?
Заверенные переводы гарантируют юридическую точность и соответствие местному законодательству. Они абсолютно необходимы для терминов, политик и информации о продукте.
Создание долгосрочного успеха с помощью многоязычного маркетинга
Помимо перевода, многоязычный маркетинг заключается в создании интересного и релевантного опыта для каждой аудитории. Использование услуг экспертного перевода помогает компаниям электронной коммерции устанавливать доверие, повышать взаимодействие и продвигать долгосрочную экспансию на всех мировых рынках.
Готовы ли вы улучшить охват вашего бренда? eTranslation Services предлагает экспертные многоязычные маркетинговые решения
удовлетворяющий потребности вашей аудитории. Звоните прямо сейчас!
